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网购投诉遭卖家千里追打

时间:2018-01-08 14:10:38来源:网络 作者: www.cx189.net
  针对本报1月5日A09版报道的女子因网购投诉遭遇卖家殴打一事,淘宝方面回应称已对涉事商家实施封店处理,目前正依法主动协助警方开展调查。

  郑州二里岗公安分局相关负责人表示,警方在接到受害人的求助后即对事情展开调查,目前实施殴打的嫌疑男子身份已经确定,将采取措施对该男子做进一步处理。

  郑报融媒记者 汪永森

  受害人否认自己是“专业差评师”,没有无事生非故意投诉

  受害人“小蝶”向本报反馈,部分网友将她当是“专业差评师”进行骚扰辱骂,而她“网购也好多年了,好评率百分百”,此次并不是无事生非故意投诉。

  去年12月23日,淘宝接到买家樊女士来电,称在一家店铺购买羽绒服后,卖家未按约定时间发货,且在买家申请退款通过后,手机联系买家进行威胁辱骂。淘宝小二在核实后,按规则给予该卖家恶意骚扰处罚,店铺扣12分,并屏蔽该店铺。

  12月28日,淘宝客服小二再次接到樊女士来电,称遭遇卖家上门打人。

  目前警方已介入调查。核实相关信息后,淘宝已经将该卖家店铺关闭,并依法主动协助警方开展调查。

  淘宝:强烈谴责过激行为,更希望肇事者知错悔过

  淘宝方面称:我们强烈谴责肇事者的过激行为。这不仅是对消费者的严重伤害, 也是对淘宝千千万万创业者的严重伤害。客户不仅是所有商家的衣食父母,更是朋友和伙伴。我们深知创业辛劳,但这绝不应成为伤害他人的理由。非常遗憾和痛心看到这样的消息,愿樊女士早日康复。淘宝客服经理已经出发,正在赶赴看望的路上。天寒人心暖,本应一家亲。相信肇事者必将受到应有的处罚,更希望他能够主动知错悔过!

  淘宝再次呼吁,并期待同所有诚信经营的创业者一起,以诚律己,以亲待人。坚持客户第一,坚持合法经营,只有用心服务好消费者,才能真正成就自己的创业梦想。


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